SophIA: Non solo intelligenza
Inizia una nuova era
Agent personalizzato telefonico VoIP e WhatsApp
TOTALMENTE PERSONALIZZABILE
SophIA fa prenotare
SophIA risponde per te
SophIA è sempre disponibile
SophIA si adatta alle esigenze
Ascolta alcuni degli esempi di utilizzo del sistema SophIA
Punti di forza
Riconosce e sostiene conversazioni in più di 80 lingue
Carica manuali e/o documenti per addestrare l’AI a dare un supporto specifico e mirato
Vede la trascrizione delle chiamate, con la possibilità di selezionare una risposta errata e correggere l’AI
Riconosce il tono di un cliente e capisce lo stato d’animo, adattandosi allo stile del chiamante
Riconosce quando un cliente non parla ed in questo caso, è in grado di chiudere la chiamata
Crea una rubrica virtuale, riconosce i clienti, cosa hanno già chiesto o fatto
Trasferisce le chiamate dall'agente AI ad un dipendente umano qualora l'AI non sia in grado di rispondere ad una domanda o se un cliente lo richiede
Decide quali dati utente l’AI deve recuperare prima di scatenare un evento e richiama il cliente per dare risposte ancora più dettagliate
- Supporto 24/7
- Costi ridotti rispetto alla risorsa umana
- Evitare l’errore umano
- Tenere traccia di tutte le informazioni di ogni utente (memoria permanente)
- Addestramento facile Ottimizzazione dei processi
- Massima soddisfazione del cliente: non deve più attendere un operatore, fare code o aspettare che venga individuata una soluzione